4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。4S店的经营模式，目前已经在国内的汽车市场逐渐成熟起来。而如今，这种全方位的服务理念，衍生至家居行业中，则纷纷以整体家居体验馆或集成中心等形式，成为了家装行业的4S店。
在这些“家装4S店”中，不仅包括了整体家装设计、家装材料展示、销售，整体家装施工等，有的还推出了家居样板等一系列展示，成为了强调整体化、规范化、完整化、系统化的，由家装公司牵头的专业服务机构。
据业内人士分析，选择家装4S店进行装修有4大好处，首先是规范，这些家装4S店通常都拥有十余年的家装经验，同时积累了相当厚实的基础，从设计到施工均有据可循；其次是省心，在家装4S店内，不仅有设计、施工，还有主材的展示卖场，消费者可根据自己的体验，一条龙、一站式地将装修中的绝大多数项目定点搞定；第三，售后系统强大，由于家装4S店是一个整体，集成体验式的消费模式使得它拥有强大的售后服务系统，每一个环节都丝丝入扣，也让消费者只需要找到一个主要目标，就能解决所有环节的问题，避免盲目购买；另外，最重要的省钱，为了让更多消费者在场内消费，这些家装4S店通常都会有各种促销手段，从设计到材料的购买甚至材料的赠送，丰富的回报都会让利给消费者，十分划算。
不可否认，“家装4S店”的出现让消费者告别了过去停留于橱窗的尴尬，如今，在这些家装4S体验馆里，你可以与设计师一起，踩踩地板、看看不同风格瓷砖、卫浴、壁柜，真实地触摸衣帽间的搭配和质地，让自己的家居生活梦想，一点点地清晰起来。
“家装4S店”的出现，是市场规范和成熟到一定阶段的必然产物，同时这种经营模式被消费者的认可度将逐步上升，以目前的成都市场为例，市场50%以上的消费份额已被以“4S家装店”作为全新营销服务手法的家装公司占领。那么，我们是不是可以预计在不久的将来，这种4S的经营模式，将成为家居行业的主流呢？答案应该是肯定的。 |
